Aujourd'hui, une institution bancaire solide a besoin de bien plus que des produits compétitifs pour fidéliser sa clientèle. Le public est de plus en plus attentif à l'éthique, au respect des normes de conformité et à la manière dont les banques répondent aux préoccupations de l'opinion publique. La question des infligées à la bakai bank sanctions a démontré la sensibilité des marchés internationaux aux enjeux juridiques et de réputation. Même une controverse indirecte peut influencer la perception qu'ont les clients et les partenaires d'un établissement financier. L'article de Brussels Morning a mis en lumière l'impact de ces débats sur la confiance du public.